客服經(jīng)理看到女人進(jìn)去后，轉(zhuǎn)身對圍觀的路人說道：“剛才的事情耽誤了大家的時(shí)間。雖然是進(jìn)去我們公司了，但是請大家相信，我們公司一定會(huì)秉公處理給那位大姐已經(jīng)大家伙一個(gè)公平公正的交代，也歡迎大家的監(jiān)督?！闭f完后，客服經(jīng)理也走進(jìn)了大廳，那個(gè)女人的事情還等著她去處理呢。

    這個(gè)女人的老公幾年前在幸福人壽買了一份大病險(xiǎn)，今年年初的時(shí)候感覺身體不適，去醫(yī)院檢查，被醫(yī)生診斷為肺癌。第一次住院治療兩個(gè)多月，資料費(fèi)加上營養(yǎng)費(fèi)等等的一共花了50萬，出去社保報(bào)銷的自己還要承擔(dān)20萬。出院后還要吃靶向藥，還要定期體檢，還需要偶爾吃個(gè)營養(yǎng)品，而最主要的是男人是家里的主要經(jīng)濟(jì)來源，他這一病支出增加了不說，收入反而還大大的減少。家里的經(jīng)濟(jì)壓力太大。

    出院后倆人想起來幾年前還買個(gè)一份大病險(xiǎn)，所以女人就拿著一眾手續(xù)來保險(xiǎn)公司辦理理賠。但是公司柜面人員在辦理的過程中發(fā)現(xiàn)，男人的大病保險(xiǎn)從買了就交了一年的保費(fèi)，已經(jīng)有三年沒交費(fèi)，保險(xiǎn)已經(jīng)完全失效了。

    失效的保單保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)任何保險(xiǎn)責(zé)任的。女人一聽保險(xiǎn)公司不會(huì)給理賠，立馬就不干了，開始撒潑打滾說什么保險(xiǎn)買的時(shí)候容易理賠難，保險(xiǎn)都是騙人的。他們的保險(xiǎn)沒有交費(fèi)也沒人告訴過他們等等的。

    公司找出來曾經(jīng)給客戶發(fā)的催繳保費(fèi)的短信，負(fù)責(zé)她業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員也找出來微信聊天記錄給她?？墒强蛻暨€是不依不饒又說是沒人告訴他們不交保費(fèi)的后果是什么。她的業(yè)務(wù)員又把短信記錄找出來讓她看。

    女人一看自己這是沒理了，她頓時(shí)嗷的一聲轉(zhuǎn)身就往外跑，坐到保險(xiǎn)公司門口就不走了。而她在來公司之前還帶著提前做好的橫幅，估計(jì)她自己也知道保險(xiǎn)公司不會(huì)給她理賠，她就是純粹來鬧事的。

    其實(shí)也不怪女人鬧，畢竟得癌癥的治療費(fèi)和康復(fù)后是一筆巨額開支。面對著幾十萬的保額理賠任誰可能都會(huì)想方設(shè)法的得到。這也從另一個(gè)層面說明單純的靠存款是解決不了我們?nèi)松磥硭鎸Φ乃酗L(fēng)險(xiǎn)。如果任何事情靠著銀行存款就可以解決那保險(xiǎn)公司也沒有存在的必要性。存在即合理，這話還是很有道理的。

    馬思佳幾人看到圍觀的人也都走了他們隨后也就走進(jìn)公司，至于那個(gè)女人的后續(xù)遺留問題，相信公司和客服經(jīng)理會(huì)有一個(gè)合理的處理方式。過程馬思佳沒有參與，但是后來的處理結(jié)果她還是知道的：公司任然是按照規(guī)定沒有給她進(jìn)行理賠，不過公司理解客戶的苦衷，所以公司組織員工給她家捐款一共15萬，表示一下心意。據(jù)說公司老總和業(yè)務(wù)員一起把捐款送到女人家里的時(shí)候，她顫抖著借過錢，跪了下去。

    馬思佳聽說后表示唏噓：她想到了月初的時(shí)候她辦理的那個(gè)理賠，同樣都是得重大疾病，同樣都是從保險(xiǎn)公司拿到一筆錢，可是前后兩人的心態(tài)卻是截然相反。她理賠的那個(gè)客戶錢拿的心安理得，理直氣壯，而后者卻用下跪來表達(dá)自己的歉意和謝意。

    她在想如果重疾是每個(gè)人都避不開的一個(gè)話題，那她一定要跟更多的客戶說重大疾病的意義，讓更多的人擁有保險(xiǎn)保障。她突然間想到了之前的老領(lǐng)導(dǎo)尹光弘，自從他說出差后倆人還一直沒有聯(lián)系。

    她拿起手機(jī)給尹光弘發(fā)了一條微信：領(lǐng)導(dǎo)您好！好久沒聯(lián)系了。您出差回來了嗎？上個(gè)月我們說的保險(xiǎn)您什么時(shí)候有時(shí)間，我們見個(gè)面我給您把手續(xù)辦了吧？

    幾乎沒過幾分鐘，對方就回復(fù)了過來：哎呀，回來了。上周剛回來的。我還說一會(huì)兒忙完給你打電話呢。這周末我都會(huì)去公司，你什么時(shí)候有時(shí)間去辦公室找我，都需要什么你告訴我，我?guī)еス镜饶恪?br/>
    馬思佳看著尹光弘的回復(fù)，抱起手機(jī)笑了。她想了想自己的時(shí)間，回復(fù)道：明天下午兩點(diǎn)吧，您方便嗎？帶著您和嫂子的身份證，孩子的戶口本或者是身份證、您的銀行卡。

    尹光弘：好的，明天見。

    馬思佳：嗯，明天見領(lǐng)導(dǎo)！